سياسة الاسترداد

نريد أن تكون راضيًا عن مشترياتك. إذا وصل طلبك تالف ، مكسور ، أو في حال كان المنتج غير صحيح ، يمكنك طلب إرجاعه وفقًا للشروط التالية:

✅ عمليات الإرجاع المؤهلة

• يجب تقديم طلبات الإرجاع في غضون 3 أيام استلام المنتج.

• يجب أن تكون العناصر غير مستخدم ، في حالتها الأصلية ، وفي العبوة الأصلية .

• لا تُقبل المرتجعات إلا في حالة تالف ، مكسور ، معيب ، أو منتجات خاطئة .

📝 كيفية طلب إرجاع المنتج

لطلب إرجاع المنتج:

1. اتصل بفريق الدعم لدينا في غضون 3 أيام من تاريخ التسليم.

2. شاركنا رأيك رقم الطلب و أ صور/فيديوهات واضحة يوضح المشكلة.

3. انتظر الموافقة واتبع تعليمات الإرجاع.

يرجى الملاحظة: قد نطلب أدلة إضافية لمعالجة طلبك.

💳 المبالغ المستردة ورصيد المتجر

• لا تتوفر عمليات استرداد نقدي.

• إذا تمت الموافقة على طلب الإرجاع، فسوف تتلقى رصيد المتجر لاستخدامها في عمليات الشراء المستقبلية.

• يتم إصدار رصيد المتجر عادةً في غضون 7 أيام عمل بعد استلام المرتجعات وفحصها.

🚫 حالات عدم إمكانية الإرجاع

• الطلبات المقدمة بعد ثلاثة أيام من التسليم.

• المنتجات التي يتم إرجاعها بدون موافقة مسبقة.

• إمكانية الإرجاع بسبب التفضيل الشخصي أو تغيير الرأي.